مهارة بناء العلاقات الإنسانية

اولا : الابتسامة الساحرة
الابتسامةلا تكلف شيء ويبقى مداها طول العمر. الابتسامة التي تدل على قلب مفعمبالحب والود تجاه الآخر، وتشكل مركز جذب للقلوب. عن جرير بن عبد الله قال: ما حجبني رسول الله صلى الله عليه وسلم منذ أسلمت، ولا رآني إلا تبسم فيوجهي.. أخرجه البخاري.. كما أن تبسمك في وجه أخيك صدقة
*******
ثانيا : الاعتراف بالخطأ ومعرفة القصور
صورةمميزة في بناء العلاقات، تدل على نبل القائد وتواضعه، واعتقاده بأن العملمهما بلغ من نجاح وامتياز وفعالية وتفوق فإنه ليس كاملاً أو مثالياًً. كماأن ذلك يبعدنا عن العناد والتمسك بالرأي.. حقاً وباطلاً.. وعدم الاستماعللنصح وآراء الآخرين. وهذا عمر بن الخطاب، الرجل الذي وصفه النبي عليهالصلاة والسلام بوعاء للعلم، وهو على المنبر يتكلم في مسألة صدقات النساءتعترضه امرأة وتصحح له معلومة. فقال رضي الله عنه دون خجل: اللهم اغفر لي،كل الناس أفقه من عمر. أخطأ أمير المؤمنين وأصابت امرأة. ولم يقلل اعترافهبالخطأ أمام الملء من مكانته ومن نظرة أتباعه إليه، بل زاد الاعترافبالخطأ من مكانته ومن ثقة الناس به
*******
ثالثا : السيطرة على النفس والسلوك
لاشك أن الهدوء والسيطرة على النفس لهما فوائد كثيرة على من يلتزم بهما. كماأنهما من صفات القائد الناجح. يحقق الهدوء والسيطرة على السلوك جواً منالطمأنينة ودفع الخوف خاصة عند الأزمات والأخطار. وقد كان الرسول الكريمعليه الصلاة والسلام يغضب فيبدو ذلك على وجهه، لكنه لا يظهر غضبه علىفعله. وكلنا يعلم فضل كظم الغيظ والحلم عن الغضب. كما أن السيطرة علىالانفعالات والحفاظ على الهدوء يمكن الإنسان من التفكير بشكل سليم واتخاذالقرار المناسب بعيداً عن ردود الفعل والعواطف الثائرة
*******
رابعا : بنك العواطف
الحسابالمصرفي في بنك العواطف يضمن لك علاقة طويلة المدى. فكر في علاقاتك بهذاالأسلوب، فكل كلمة قاسية هي سحب من الرصيد. وكل خطأ ترتكبه تجاه شخص لكمعه علاقة هو سحب من الرصيد. كما أن الكلمة الطيبة هي إضافة للرصيد، وكلمازاد رصيدك كلما أمكنك الاعتماد على الشخص أكثر. إن هناك معانٍ ترفع منالرصيد ومعانٍ تسحب منه، فانتبه لما يصدر منك من أفعال وأقوال واحرص علىألا تؤذي مشاعر من حولك